CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1. IDENTIFICACION.

Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en la tienda virtual, www.ajmaestre.com, dominio explotado por Antonio José Maestre Alarcón (CIF: 21514552F), con domicilio en calle San Carlos nº110 bajo, cp.03013 Alicante. Comunidad Valenciana. España. Entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla A.J.Maestre Carpintería Artística.

 

2. ACTIVIDAD.

A.J.Maestre Carpintería Artística se dedica al diseño, asesoramiento, elaboración, venta y puesta a disposición del público de productos de Decoración, Mobiliario, Decorados, Escenografías y Stands.

 

3. CONTENIDOS E INFORMACION SUMINISTRADA EN LA WEB.

A.J.Maestre Carpintería Artística se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.
A.J.Maestre hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en la web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de A.J.Maestre, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, A.J.Maestre le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte, salvo, en su caso, los gastos de transporte de la mercancía para su devolución.
Los contenidos del sitio web www.ajmaestre.com podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte, salvo, en su caso, los gastos de transporte de la mercancía para su devolución.

El precio de los productos y complementos incluidos en este sitio web incluyen IVA (todos los impuestos incluidos) para España peninsular. Para conocer las condiciones de venta en islas y otros países, se deberá consultar a info@ajmaestre.com.
Los precios, medidas y referencias son validados anualmente y estarán actualizados lo más exactamente posible, salvo error tipográfico o cambio de IVA.

La presentación de los productos se basa en un criterio de clasificación mediante diseños que agrupan categorías, Las fotografías respetan lo máximo posible, la fisiología propia del producto, pero pueden ocasionarse diferencias en el color o distorsión de medidas según la calibración y resolución de las pantallas de los monitores. A su vez la elaboración del producto artesanal comporta una serie de cualidades que lo hacen único e irrepetible, que son su naturaleza artesana donde pueden aparecer pequeñas diferencias e irregularidades propias de un producto hecho a mano, como color, vetas o surcos que forman parte de su personalidad, A.J.Maestre Carpintería Artística no se responsabiliza de las molestias que puedan ocasionar las diferencias e imperfecciones anteriormente expuestas.

 

4. SISTEMA DE VENTA Y PEDIDO.

Para realizar una compra en la Tienda on-Line el usuario debe incluir el producto deseado en el “carrito de la compra” del menú existente en el sitio web www.ajmaestre.com.
Los precios indicados en los productos de la Tienda on-Line en la página web www.ajmaestre.com. incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.
También están incluidos los gastos de envió para España peninsular, para envíos a Baleares, Canarias y demás, consultar suplemento a info@ajmaestre.com.

 

5. FORMAS DE PAGO.

El pago se realizará en su totalidad al realizar el pedido. Puedes elegir libremente abonar las compras que realices mediante tarjeta de crédito o débito y PayPal. www.ajmaestre.com confirma tu pedido en el momento en que se recibe el pago. Todas las soluciones de pago son completamente seguras y garantizadas por las entidades bancarias. Los datos bancarios del comprador no serán conservados en ningún caso por A.J.Maestre Carpintería Artística.

 

6. GASTOS Y PLAZO DE ENVIO.

Los pedidos se entregarán en el domicilio que nos indiques en el momento de solicitarlo, por tanto, A.J.Maestre Carpintería Artística no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados no sean correctos, estén inexactos o incompletos.
Si hay ausencia en la dirección de entrega del destinatario, A.J.Maestre se reserva el derecho de realizar una segunda entrega, cuyos portes serán a cargo del cliente, o en caso de no poder entregarse la mercancía por la causa que sea, A.J.Maestre Carpintería Artística se reserva el derecho de no devolver los importes pagados por ella.
En el caso de que el pedido no pudiera ser recibido por el destinatario, por cualquier causa ajena a A.J.Maestre, o el destinatario se halle ausente de manera reiterada, A.J.Maestre, no asume ninguna responsabilidad y se reserva el derecho de cobrar al cliente los gastos ocasionados.
Cuando el cliente solicite realizar una modificación en el pedido referente al cambio de dirección de entrega, en aquellos casos que el cambio de dirección implique un cambio del punto de venta que va a realizar la entrega, se podrán cobrar los gastos extras que haya generado dicha gestión, previa comunicación y aceptación por parte del cliente.
Cuando por cualquier circunstancia el cliente desee anular el pedido antes de la fecha de entrega, se le podrá cobrar al cliente el 50% del importe total del pedido, ya que esta realizado por encargo.
En el supuesto de cualquier incidencia o contratiempo te informaremos y nos comprometemos a dar solución con la mayor brevedad posible.
A.J.Maestre Carpintería Artística no trabaja con productos en stock por lo que el tiempo de realización depende según la demanda de trabajo, consultar a info@ajmaestre.com.

 

7. ENVIOS Y DEVOLUCIONES.

A.J.Maestre Carpintería Artística te lleva tus objetos de decoración a cualquier parte de España peninsular, para envíos a Baleares, Canarias y demás, consultar a info@ajmaestre.com.
Además, las condiciones de envío varían según la tipología de producto. El plazo de entrega será según demanda de trabajo, se informará en todo momento y se dará fecha aproximada de elaboración y cuando sale del taller, embalado y preparado para él envió. Tus productos estarán bien protegidos.
El pedido se envía mediante nuestro servicio de mensajería MRW, que se pondrá en contacto contigo desde la plataforma logística para concretar fecha y hora con el transportista y así facilitar la entrega.
Si hubiera algún retraso por rotura o por anomalía en el servicio de mensajería, nos podríamos en contacto con el cliente para informarle de lo sucedido e indicarle el nuevo plazo de entrega.

En caso de retraso del pedido por cuestiones no previstas como, entre otras, la variación de fechas en la disponibilidad del pedido, la imposibilidad de la logística de entregar en la fecha convenida, casos de ausencia del comprador o la necesidad de recurrir a medios especiales para la entrega, podrá dar lugar al pago de los gastos de envío extras que deberán ser soportados al 100% por parte del comprador.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales.
En caso de envíos erróneos, A.J.Maestre Carpintería Artística procederá a reenviar nuevamente el pedido, haciéndose cargo de los gastos de envío.
En caso de productos defectuosos, A.J.Maestre Carpintería Artística procederá al cambio del producto defectuoso, haciéndose cargo de los gastos de envío, siempre que no sea por causas ajenas.
Por favor cuando recibas el paquete comprueba que está en buen estado, si aprecias alguna anomalía en la caja o envoltorio hazlo constar en el albarán de entrega para poder reclamar a la agencia. En el caso de que no sea apreciable dispones de 24 horas a contar desde la recepción para comunicar la incidencia a info@ajmaestre.com, adjuntando fotos y descripción de lo observado lo más completas posibles. En caso de no cumplirse estos plazos, A.J.Maestre se reserva el derecho de no cambiar el producto.

Hacemos todo lo posible para proteger debidamente todos los productos para su entrega.
No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, una vez entregado.
Para devolución Envía los productos devueltos correctamente embalados especificando número de pedido y email de contacto a: A.J.Maestre Carpintería Artística. c/San Carlos 110 bajo – cp. 03013 Alicante.
No se admitirán devoluciones que no estén tramitadas a través de la web.

Una vez lo recibamos y comprobemos su estado, procederemos a reembolsarte el importe de los artículos devueltos por el mismo método por el que se efectuó el pago o mediante un vale descuento si así nos lo has indicado.

Si devuelves parte de las unidades de una misma referencia el importe a devolver se calculará teniendo en cuenta el precio de las unidades finalmente adquiridas, no de las unidades totales del pedido original.
Los gastos de transporte de la devolución correrán siempre por parte del cliente. No admitiremos devoluciones enviadas contra reembolso.
En ningún caso se devolverá el importe abonado por el envío de tu pedido, en caso de haberte sido cobrado.
Si el producto está en condiciones óptimas, no se podrá hacer devolución de un producto personalizado.

 

8. GARANTIA.

A.J.Maestre Carpintería Artística  responde de las garantías legalmente exigidas por la normativa vigente.
Todos los productos tienen una garantía de 24 meses contra defectos de elaboración. Esta Garantía incluye los portes, el material y la mano de obra, pero según la ley de garantía de bienes de consumo, son excluidos de su cobertura, las características propias del producto, propias de su naturaleza, así como los daños producidos por un mal uso del mismo.
En esta garantía no se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, instalación incorrecta no efectuada por el instalador autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal o inadecuado.
La garantía perderá su valor en los siguientes casos:
Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio objeto garantizado sin conocimiento del Instalador autorizado.
Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del justificante de compra.

 

9. OBLIGACIONES DEL COMPRADOR.

El cliente de A.J.Maestre Carpintería Artística se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla A.J.Maestre Carpintería Artística.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, A.J.Maestre no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

 

10. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD.

A.J.Maestre Carpintería Artística garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes. Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.
A.J.Maestre garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la normativa en protección de datos personales.

Todos los datos facilitados por nuestros clientes a A.J.Maestre Carpintería Artística o a sus empleados, serán tratados bajo la responsabilidad de  A.J.Maestre con la finalidad gestionar la compra y posterior entrega del producto, así como la de gestionar las garantías aplicables al mismo y en su caso, permitir la posterior remisión de información promocional.
En este sentido, le informamos que sus datos no serán comunicados a terceras entidades. Igualmente se podrán realizar comunicaciones de la información identificativa de los siguientes sectores de actividad: decoración, mobiliario e interiorismo, con la finalidad de recibir comunicaciones promocionales por cualquier medio, tales como SMS, correo electrónico, postal, etc. En cualquier caso, siempre puede consultar más información sobre el uso y destino de sus datos y solicitar la baja respecto de las comunicaciones o promociones comercial conforme las instrucciones de nuestra política de privacidad.

 

11. ATENCIÓN AL CLIENTE.

Estoy a tu disposición. Por favor, no dudes en consultarme cualquier cuestión, duda o hacerme una sugerencia. En mi actividad comercial tengo en cuenta siempre la situación particular de mis clientes, informando en todo momento de cualquier incidencia que pudiera producirse en tu pedido e intentando ofrecerte siempre la mejor solución o alternativa.
Ponerte en contacto conmigo es muy fácil, solo tienes que enviarme un email a: info@ajmaestre.com. Intentare atenderte siempre lo antes posible y tratare de responderte en un plazo de 24 a 48 horas en días laborables. También puedes contactar conmigo en: A.J.Maestre Carpintería Artística. C/ San Carlos 118. 03013. Alicante. Comunidad Valenciana. España.

 

12. LEGISLACION APLICABLE Y JURISDICCION COMPETENTE.

Las compraventas realizadas con A.J.Maestre Carpintería Artística se someten a la legislación española.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Alicante. Comunidad Valenciana. España.

A.J.Maestre Carpintería Artística. Pasión por el Arte en madera.